@everyone
コミュニケーションコストがかからない人間になろう！
1️⃣ 即レスは基本！どうしても時間がなければ、いついつまでに返すという返信だけでも入れておく。
2️⃣LINEの返信はコメントを分ける。
部分コピーを相手に使わせない。
相手にコピーさせたい文面だけを分けて送信する。
人に連絡先を紹介するとき、電話帳画面をスクショで送ったり名刺の写メを送る場合は、電話番号も別コメントで送る。
ワンタップで電話かけやすくするため。
3️⃣大勢のグループLINEやオープンチャットでの立ち振る舞い。
個別連絡があった時に、あえてお礼のコメントを残さないでスタンプのみで対応する。
その他大勢に通知がいかない配慮。
時間帯を意識する。
4️⃣ 添付ファイルの形式を意識。
パワポはデータ容量が軽いPDFに変換して送信したり、必要なページのみを画像データにして送る。
相手が見やすい環境を意識する。
5️⃣相手が回答しやすい送信を心がける。
テンプレートをコピペして返信してください。のような気遣い。
結論。
相手に対する思いやりがコミュニケーションコストを下げる＝信頼されやすい人間関係の構築につながる
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要約
コミュニケーションコストのかからない人間を意識することです。
コミュニケーションコストの高い人とのやり取りがストレスになるため、信頼される相手となるよう5つのポイントを紹介しました。
1即レス
2LINEのコメント分割
3グループラインでの配慮
4添付ファイル形式の意識
5相手の回答しやすさ。
これらを意識することで、物件情報が集まりやすくなり、人間関係の構築につながると締めくくりました。
コミュニケーションコストとは
コミュニケーションコストとは、相手とのやり取りにかかる手間のことです。
これが高いとストレスが溜まるため、信頼される相手となるよう意識していきたい。
即レス
相手からの連絡にすぐにレスポンスすることが大切です。
返信できない場合はいつまでに返せるかを伝えることで信頼を得られます。
LINEのコメント分割
LINEで情報を送る際は、相手がコピペしやすいようコメントと添付情報を分割することが大切です。
グループラインでの配慮
大勢のグループラインでは個別返信を控え、スタンプのみで反応したり、時間帯に配慮したりすることが大切です。
添付ファイル形式の意識
添付ファイルは相手のデバイスに合わせて適切な形式を選び、必要な部分だけを切り出して送ることが大切です。
相手の回答しやすさへの配慮
質問は相手が回答しやすい形式で送り、返信漏れがないか確認することが大切です。
これができないとコミュニケーションコストが高くなります。
行動項目
相手への連絡にはすぐに返信する。
LINEで情報送る時はコメントと添付を分割。
グループラインでは個別返信を控える。
添付ファイルは相手に合わせた形式を選ぶ。
質問は回答しやすい形式で送る。
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