不動産賃貸業の規模が大きくなってくると必ず出てくる悩み
「いつやりとりしました？」
特に電話で連絡を受けた場合によくある
電話は便利！それはわかる！
でもそれで伝えた気になっちゃうのが良くない！
ぼくは電話を受けた後は必ず
「今話した内容をメールでも送っておいてください」
と伝えるようにする
逆に自分が相手に伝える場合は
どれだけ手間でもまずメールで要件を伝えた上で
「先ほどメールでお送りした内容についてご確認をお願いします」
と電話を併用する
言った、言わないの水掛け論を防ぐため
やりとりのエビデンスは必ず残しましょう
夫婦間のやり取りでも大事
↓スタエフ本編はこちら↓
https://stand.fm/episodes/6685c2844a609a9c3dc7c35e
要約
不動産業務における証拠(エビデンス)の重要性と、それを適切に管理する方法について。
電話やメール、FAX、LINEなど様々な手段で得られる情報を、ChatWorkなどのツールを使ってデジタル化し、後から検索できるようにしておくことが推奨されています。
これにより、物件の詳細や入居者との約束事など、重要な情報が適切に記録・共有され、トラブルを防ぐことができます。
また、プライベートな用事についても、家族間でこうした情報共有ツールを活用することで、言った言わないの議論を避けられると述べられています。
全体を通して、エビデンスを残すことの重要性が強調されており、業務効率化と家庭生活の円滑化の両面で有益であると結論付けられています。
エビデンスの重要性
冒頭では、エビデンス(証拠や根拠)を残すことの重要性が説かれています。
不動産業務を行う上で、物件の詳細や入居者との約束事など、様々な情報を適切に記録しておく必要があると強調されています。
情報管理の方法
次に、情報を適切に管理する具体的な方法が提案されています。
電話での会話内容をメールで共有したり、FAXやLINEなどからの情報をChatWorkに転送したりすることで、デジタル化して一元管理できるようになります。
これにより、後から検索して必要な情報を参照できるようになります。
プライベートでの活用
さらに、こうした情報共有ツールをプライベートな用事にも活用することが提案されています。
家族間で約束事や予定を共有しておけば、言った言わないでトラブルになることを防げます。
まとめ
最後に、エビデンスを残すことの重要性が改めて強調されています。
業務効率化とプライベートでのトラブル防止の両面で、情報を適切に記録・共有することがメリットとなると結論付けられています。
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