ぼくはスタエフの放送をするときは必ず
「8歳の長男君、3歳の長女ちゃん」
と年齢を伝えるようにしている
なぜなら「うちの子どもが」と言うだけでは
幼稚園生なのか高校生なのかわからんから
つまり初めて聴いてくださった方が想像しやすいような配慮である
不動産賃貸業においても
相手が自分にどのような回答を求めて
売買物件情報をくださったのか
自分が情報を出す立場なら
どんな返答をするお客さんに
継続的に情報を出したいのか
想像ではなく相手に完全に憑依するレベルで考えられるようになると
コミュニケーションの質は確実に向上する✨
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要約
コミュニケーションにおいて相手の立場に立って考えることの重要性について述べられています。
子供の年齢や状況を具体的に説明することで、聞き手が想像しやすくなることを例に挙げています。
また、賃貸物件の契約時に、ペットの数や同居人の年齢などの詳細情報を共有することで、誤解を避けられることを強調しています。
さらに、相手の立場に完全に立って考えることで、コミュニケーションの質が向上すると主張しています。
最後に、秘書の方の教育例を紹介し、相手の立場に立つことの重要性を再度強調しています。
コミュニケーションにおける相手の立場の重要性
コミュニケーションにおいて相手の立場を意識することの重要性を強調しています。
子供の年齢や状況を具体的に説明することで、聞き手が想像しやすくなることを例に挙げています。
また、賃貸物件の契約時に、ペットの数や同居人の年齢などの詳細情報を共有することで、誤解を避けられることを述べています。
相手の立場に立つことでコミュニケーションの質が向上する
相手の立場に完全に立って考えることで、コミュニケーションの質が向上すると主張しています。
子供に対する質問への対応や、不動産購入時の契約内容の変更など、具体例を挙げながら説明しています。
相手の立場に立つことで、適切な対応ができるようになると述べています。
秘書の教育における相手の立場への配慮
秘書の方の教育例を紹介しています。秘書は、社長が怪我をしている場合、ペットボトルの蓋を開けた状態で渡すなど、相手の立場に立って配慮することを学んでいます。
話し手はこの例から、相手の立場に完全に立つことの重要性を再度強調しています。
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